Informativa sui rimborsi

 

Politica di Reso

La nostra informativa prevede che i resi siano accettati solo in casi eccezionali, ovvero quando l’articolo ricevuto risulta seriamente danneggiato o non conforme ai nostri standard di qualità.

Per poter essere preso in considerazione, il reclamo deve essere inviato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. L’articolo deve essere conservato nelle condizioni originali, compreso l’imballaggio, e serviranno una ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo amministrazione@mismazzo.it allegando:

  • Numero d’ordine;

  • Foto dettagliate del danno al pacco e/o al prodotto;

  • Descrizione del problema riscontrato.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Montecchia 1, Selvazzano Dentro - Padova 35030

Se il reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo amministrazione@mismazzo.it

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione. Se noti danni significativi o ricevi un articolo sbagliato, contattaci immediatamente, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione il prima possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • Articoli non danneggiati o con danni superficiali;

  • Beni personalizzati o su misura;

  • Articoli in promozione o buoni regalo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea

Ai sensi delle normative UE, se la merce è spedita all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a restituire l’ordine entro 14 giorni solo se l’articolo non è personalizzato e non è stato utilizzato. Dovrà essere restituito integro, con cartellini e confezione originale, accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso (se approvato), riceverai un rimborso tramite il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.

Il rimborso può prevedere una penale (calcolata in %) che verrà valutata insieme all'acquirente prima di avviare le pratiche di reso.
Se dopo 15 giorni lavorativi non vedi ancora il rimborso, contattaci all’indirizzo amministrazione@mismazzo.it